Жители Татарстана в два раза чаще стали жаловаться на туристические услуги
В этом году в Татарстане жалобы на деятельность туристических фирм из-за отмены поездок увеличились вдвое, сообщает ИА «Татар-информ».
«В последний месяц количество обращений стало меньше, но в целом за 2020 год у нас количество жалоб на туристические услуги выросло в два раза по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Это вполне объяснимо, поскольку ограничения по коронавирусной инфекции привели к отмене туристических поездок», - отметила замруководитель Управления Роспотребнадзора по Татарстану Марина Трофимова.
Она также напомнила, что с июля 2020 года туроператоры могут либо вернуть деньги, либо предоставить взамен какой-то другой аналогичный тур, при этом стоимость для потребителя не должна увеличиваться.
Такой порядок будет действовать до конца следующего года. И если турист отказывается от поездки, например, сейчас в ноябре, то до декабря 2021 ему могут предложить замену этой поездки.
Также Марина Трофимова отметила, что если добровольно расторгнуть договор не получается, то стоит обратиться в суд.
